盛夏七月，征途过半。2026年7月23日，银驹物业2026年上半年度经营复盘暨第三季度行动计划工作会议在公司总部隆重召开。公司核心管理层、各职能部门负责人及各管理分部管理人员悉数出席，全面检视上半年经营成效，系统部署第三季度重点工作，统一思想，压实责任。

[复盘总结，谋定后动]

会议首项议程，由各管理分部总经理及职能部门负责人依次作上半年度报告。与会人员紧扣年初既定目标，以数据为支撑，全面复盘了上半年的经营指标、运营品质及市场拓展情况，深刻剖析了当前管理中存在的短板与痛点。针对第三季度，各负责人逐一汇报了行动路径与资源配置方案，确保目标清晰、举措务实。

【高层把脉，定向领航】

听取汇报后，总经理周小猛与副总经理卢世宇分别进行了深度点评与工作指导。

在听取各分部上半年度述职后，总经理周总直击痛点，对第三季度工作划出重点：“服务到位”不能只停留在口号上。 他要求全员反思：我们在业主面前的服务传达是否真正入脑入心？管家、服务经理与业主的每一次接触，是否都传递了温度与专业？针对现存问题，总经理严令整改：一是紧抓拜访质量，各项目负责人必须下沉一线，监督到位，确保拜访率真实达标；二是紧盯报事报修，提升响应速度与处理效率，以快制胜；三是稳固客户关系，这是所有业务开展的前提。只有把基础的服务底盘打牢，下半年的业绩目标才有支撑，全员务必高度重视，立即行动。

副总经理卢世宇强调：我们要坚守“服务改变生活”的公司使命，为践行“服务质量决定价值”的公司价值观，各岗位要加强公区保洁、绿化养护、设施维修品质巡检，切实做到主动发现问题，并解决问题，杜绝被动应付；对客服务要做到响应及时、态度亲切、闭环解决。以“感悟需求、主动服务”的服务理念提升服务品质和业主满意度，用高品质服务，实现价值与目标的双向提升。

两位领导的讲话高屋建瓴，为下一阶段的工作开展厘清了思路，划定了红线。

【表彰先进，对标看齐】

为树立标杆，激发干劲，大会上对在第二季度绩效考评中表现优异的分部总经理及客服管家进行了隆重表彰。他们的团队建设与客户服务的实战经验，务实的作风赢得了现场阵阵掌声，营造了“比学赶超”的良好氛围。

【战略部署，路径清晰】

随后，总经理周总代表总经办作上半年度经营分析报告。报告客观研判了当前行业形势，总结了公司上半年的整体运营态势，并对标年度目标找差距。会上，周总宣导了第三季度核心经营指标及关键行动任务，将战略目标转化为可量化、可考核的具体动作，为全员指明了攻坚方向。

【董事长寄语，聚焦品质