在社会强大竞争的环境下，传统物业与现代化物业碰撞的今天，“优秀客服管家”已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更需要全面了解服务的含义，每一项工作都从做好服务出发。银驹物业客服管家韦天琴，就是这样一位用心感受业主需求，不断用服务感动业主的优秀客服工作人员。

韦天琴从加入银驹物业成为一名物业客服管家那天起，她从零开始做起，逐渐成为一名优秀的客服管家，在认真学习岗位技能的同时，她用细致的观察力，用心感受着每一位业主的真实需求。业主的孩子摔坏了腿，孩子父母在外工作，韦天琴带着孩子去做康复治疗，让身在外地的业主放下担忧孩子的心。发现小区有空巢老人，韦天琴每次巡楼都会上门关切与问候，并向护卫员一次次叮嘱，遇见这些老人一定要搀扶护送回家，年复一年，老人们早把韦天琴当成了自己的闺女，一次韦天琴生病咳嗽，担忧的老人一次给韦天琴煮了五个鸡蛋，这“五个鸡蛋的故事”折射着韦天琴的服务精神，她忠爱着“银驹物业客服管家”的工作，而这一次次的用心服务，让她多次获得业主的赞赏与表彰。

2023年1月12日，在贵州省物业管理协会举办的2024迎新年会暨2023年度表彰大会中，贵州省物业协会授予韦天琴“物业服务明星”称号。韦天琴优良的客服素质，为银驹物业镇宁管理分部翡翠国际物业服务中心的工作添上了浓墨重彩的一笔。究竟什么是物业人？什么才是好的服务？大概就是像韦天琴这样，从点滴的每一项平凡工作中，不断的换位思考，了解业主、服务业主、感动业主，用汗水和心血扎根一线，立志物业事业，努力拼搏进取的服务精神吧。